主題:不可思議的奧客!台灣人怎麼了?!

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現在幾乎都不看這個節目了,除了那麼晚播,常會很睏之外,就是好多話題一再重覆,只是找不同的新住民來上節目的差別而已。而且,好多固定班底也都不再出現了,就覺得沒有想看的意願,不過,若是在沒有睡意的情況下,再加上,對節目的主題也有興趣,就會看一下,所以,這部份的格文才會越來越少,也許,以後就不再寫了。


來賓~班傑

最近,我在泉州拍電影,我發現有很多茶店,我很口渴,就想喝茶,但是,走進茶店就會不好意思,因為他們會推銷茶,你就得買,而我聽說有一家連鎖店,不管買不買,都要服務客人,我就找了助理、司機一起去當奧客,直接進去,喝茶喝到飽,連續去了一個禮拜,只要沒事,我們就去當奧客。

來賓~林奇葳

我覺得每天的日常生活中,台灣到處可見奧客,特別喜歡去超商,看免費的報紙。另外,就是到吃到飽的餐廳,餐廳都規定不能打包走,可是,就是會有人拿個紙袋,這邊包一點,那邊包一點,再把兩大袋提回家。

來賓~班傑

這個我看過,就是我弟弟。

知名作家~史丹利

我覺得隨便講都超多的,講一個最符合時事的,台灣人很喜歡邊走邊喝飲料,連去看展也會喝飲料。不過,很多台灣的店家是不能帶飲料進入,但台灣人就很愛帶飲料進去喝,我看過一種,拿著手搖飲進去,老闆就說〝不好意思,我們這邊不能帶飲料。〞有的客人會趕快把飲料收起來,可是,你會看到他一直在偷喝,另外一種是,他會回問〝那我的飲料要怎麼辦?〞老闆就說可以幫忙放進冰箱,離開之後再拿走,但他不要,就當場全部喝光,之後,在點菜時,店員會問要不要點飲料?他就很大聲說〝沒有!喝飽了!〞

主持人~謝哲青

你們覺得台灣人真的是奧客嗎?

美國~歐陽姍

以前我認識的一個朋友,現在比較少來往了,本來都好好的,有一天,他說,微風廣場地下室有一間國際的超級市場,他就帶我去,那天,我買了一包進大利進口的麵條,回到家,才發現那包麵條裡面有蟲,我就打電話跟我朋友說,他說〝沒關係,明天,我跟妳一起去退。〞隔天,我們去到那裡,他一看到服務員就說,〝ㄟ,你知道嗎?這個是明星啊,你們店賣給她爛貨,這個東西裡面有蟲啊。〞他一直捧我是大明星,就很尷尬,他還跟服務員說〝叫你們經理出來,不然,今晚就會上新聞了。〞其實,那只是80塊錢的東西,幹嘛要弄得那麼轟動?因為他是學法律的,他就認為可以把事情搞大,再威脅他們,他還拿出智慧型手機開始拍,真是超級尷尬。

主持人~謝哲青

可是,你們美國人不會這樣嗎?

美國~歐陽姍

不會啊,我一輩子沒做過這種事。

主持人~高伊玲

可是,美國常有類似新聞,很小的一件事情,就要求很多賠償。

主持人~謝哲青

我們都是跟美國人學的啊!

美國~歐陽姍

沒有,若是有吃進去了,才可能會提告。

主持人~高伊玲

妳的朋友有沒有開口要求什麼樣的賠償?

美國~歐陽姍

他沒有講得很清楚,只是說〝這件事,你們要怎麼樣處理?〞,服務員說要換一包新的,他就說〝不行,已經拿到一包壞掉的,萬一下一包也壞掉!〞所以,最後,以80塊解決了,就是退給我80塊。

智利~多多

我不是大明星!所以,我的故事沒有那麼有趣。

我到台灣時,就覺得台灣人很客氣,很有禮貌,所以,我以為沒有奧客,可是,有次,我去便利商店,就看到一個大叔,牙齒紅紅的,他想買香菸,但是,沒有他要的,他就很生氣,拿著空的香菸盒一直罵,他氣到臉跟牙齒一樣紅,最後,他把空的香菸盒丟到店員的臉上,我覺得好可怕。

主持人~謝哲青

這個才要上新聞啦。

智利~多多

他不是明星,所以,沒有人錄影。

波蘭~惟德

我上次去饒河街吃冰,這家店有個規定,要自己選擇料,把碗放滿一半,就是固定的價錢,若是超過一半,就要加錢。就有兩個阿姨,超過了一點點,老闆就算貴一點,阿姨很不滿意說〝幹嘛算我那麼貴?只是多一點點而已。〞老闆很無辜的說,他招牌已經寫得很清楚了,阿姨就一直吵,一直罵老闆,最後也沒有殺價成功,然後,付完錢,就很生氣走人了,過了一會兒,再度回來,開始詛咒老闆,〝我希望你的店三個月內就倒掉。〞

印度~NILAM

我也很會殺價!可是,我是看地方的。若去附近市場買菜,那些店家都還不錯,若買個200塊,就會送蔥、薑。有次,我跟老闆說要20塊的香菜,旁邊有個太太還在買菜,她就抓一把香菜要送給我,又不是她的店,我跟她說〝不要放進去,我要買啊。〞她就說一點點而已,我跟她說〝老闆又沒有說,妳幹嘛一直放進來?〞想把我拖下水?後來,我沒有拿,老闆也會直接送給我,我不會自己拿。

英國~宜玲

其實,我看過最奧客的,都是在台灣的外國人,外國人在殺價都很狠。

我帶我爸媽去夜市,有一樣東西,六個300塊,算算也才10塊美金,我媽說可以,我爸就說〝六個200塊好不好?〞老闆也收了。

我朋友跟他爸爸去買1000塊的鞋子,他爸跟老闆殺了半小時,殺了250塊,老闆很不爽,但他們買得很開心,我朋友說,他爸超高興的,出來之後,換算成澳幣,才發現吵了半小時,省不到10塊澳幣。

來賓~林奇葳

在兩個禮拜前,台灣的米其林的小籠包店外頭,有個伯伯,到櫃台跟小姐說〝我剛剛有打電話來訂餐點,我現在要來拿。〞小姐說〝好的,請你等一下。〞她轉過身時,有個阿嬤出現了,〝小姐,請問一下,一籠小籠包有幾顆?〞她不過就回答一句〝婆婆,我們一籠是10顆。〞這位伯伯抓狂了,〝小姐,妳過來!妳怎麼可以這樣子?妳應該要先服務我,怎麼可以轉身服務別人?怎麼可以這樣對待客人?妳混蛋!〞然後,他還說〝我今天罵妳,妳要記住,妳是犯了什麼樣的錯?〞我在旁邊想,有這麼嚴重嗎?不過就是稍稍服務旁邊的人,那位小姐就一直道歉,但是,伯伯還是不放過她,他就說〝叫你們經理過來,我這個氣沒有辦法消!叫他過來,看這件事要怎麼解決?〞

知名作家~史丹利

他是歐陽姍的朋友吧?

韓國~ZUZU

我在自己的網拍上遇過奧客!她在我們的賣場買了三件衣服,收到之後,打電話給我們說,她只有收到兩件衣服,我們當然認為是我們的錯誤,就去查了出貨紀錄,沒有啊,我們真的寄了三件,她就說〝不可能!你覺得我在騙人嗎?〞我們只能把監視器調出來,查看那天的紀錄,我們真的包了三件,封好之後,再交給宅配,整個過程都有拍下來,所以,我們把影片給她看,她居然說〝你們的監視器有問題!〞真的很誇張,她就說〝既然如此,叫你們老闆來跟我講。〞我就接過電話,跟她說明,她突然說〝OH MY GOD!妳不是WTO的ZUZU嗎?〞她的態度馬上大轉變,〝ZUZU,不好意思,我去找找看另外一件衣服。〞我就說〝好吧,若真的有問題再打電話給我。〞就把電話掛了。

我就很氣,我們所有員工也都覺得,怎麼會遇到這種奧客,我們看了她的購物紀錄,在幾年之前,她就被我們列入黑名單了,每一年都會整理,就忘記了。去看她的評價,也有很多店家說,要小心這個買家,每次都說少收到一件。

以我的賣場來說,台灣網拍的奧客很少,可是,若是奧客,那個程度就很高,就很誇張那一種。

英國~宜玲

台灣人進到便利商店,排隊買菸是正常的,有時候,阿伯進來了,〝ㄟ,18號!〞就走了,也不管後面有多少人在排隊,有時,順便買了茶葉蛋,走出去,過幾分鐘又進來,〝這個破了,給我換!〞

主持人~高伊玲

不是本來就是要破的嗎?才入味啊。

英國~宜玲

對啊,本來就是破的。店員叫他自己去換,他就在那邊翻,撈了半天,拿出來,滾一滾,全鍋都翻過了,他就說〝全部都太小了,怎麼那麼小,沒有大的嗎?〞茶葉蛋就一個大小嘛,最後,店員就退錢給他。

美國~歐陽姍

可是,台灣的蛋真的有大的有小的,真的,在台灣買的雞蛋,一盒裡面會有大有小,在美國沒有,美國的蛋都很均勻。

主持人~謝哲青

不是,美國的蛋都是機器選好的,怕賣出去會有糾紛。

來賓~林奇葳

我知道歐陽姍要說什麼,一盒蛋,你期望看到的都一樣大,可是,廠商就會把一兩顆小的藏在中間,再用廣告紙遮住,從外面看,就會覺得都一樣大。

日本~葛西健二

我有在便利商店看到人家殺價,有個歐巴桑拿了便當,要結帳時,問了店員〝先生,這個便當晚上就會過期了,我晚上回家才會吃,可不可以算半價?〞我站在後面,就想,可以這樣哦?那個店員很有禮貌說不行。那是你的問題,又不是便利商店的問題。

來賓~林奇葳

這個猛然一聽,好像有點道理。

主持人~謝哲青

哪有道理?你到名牌店去,跟店員說〝我要最新的款,可是,我兩年後才會用,算過季了吧?〞一樣的道理嘛。

智利~多多

在我家附近有個菜市場,一般來說,都是老太太在殺價,而且,她們會用很討厭的方法,把東西拿起來看一看,問店家多少錢?〝好貴,怎麼可能這麼貴?〞還會裝可憐,〝我那麼老了,怎麼賣那麼貴?〞那種表情就很討厭。可是,她們不會離開,一直在那邊問,再一直嫌貴。店員後來就受不了了,便宜一點賣出去了。

在智利,我們不會殺價,就算在傳統市場也不會。

印度~NILAM

會不會是你不會殺價,但其他人會,你不知道?

泰國~小惠

泰國人也會殺價,但是,台灣人比泰國人還奧客。

台灣人嘴邊永遠都掛著「保固期」三個字,我老公是做室內設計的,有一天,有個客人來到店裡,開始大吵大鬧,〝你們這是什麼爛馬桶,用不到一個禮拜就塞住了,給我換新的!〞我老公請他慢慢講,再跟他溝通,是不是有其他原因,但他一直說是馬桶爛,要求要換新的。老公只能接受,隔天就帶師傅去他家,最後,發現馬桶裡面有小孩子的玩具,我老公跟他說,這是人為的,看到那個玩具時,那個客人有點傻眼,但還是硬拗,但我老公說一定要他自己付安裝費用,他就說〝不要,那你就把我原來的裝回去。〞我老公也拿他沒辦法,他說〝我要投訴你,在保固期內發生問題,你們要負責。〞最後,那六千多塊就我老公自行吸收了。

來賓~班傑

美國人是會撿便宜,我們不懂得拗。東西多少錢就是多少錢,不過,若有什麼地方半價,我們就跑到那裡去買,就要去撿便宜。所以,奧客是到台灣才學的,美國人來到這邊,我覺得最受不了的是,那個「起」字,它很小,小到你看不到。

印度~NILAM

過年時,百貨公司常有限量的幾百組福袋,我很早就去排隊,明明排得很前面,比如有200組,我排在50組內,才賣了幾個人,就宣布賣完了,大家就開始吵了,那應該是百貨公司沒有管理好,一個人只能買一組才對,但有些人就買了好幾組。還有,每次颱風來的時候,七點去買菜,都沒有菜了,大家會囤貨,好像以後都不用吃飯一樣,可是,菜買了放著也會黃掉啊。就很會囤積東西,有些食物不用放那麼多,但台灣人好像放到壞掉也沒關係。

主持人~高伊玲

妳不懂啦,真的很怕沒有東西吃的痛苦啦。

知名作家~史丹利

我受不了吵雜,比如,我去泰國腳底按摩,按摩店可能都是暗暗的,大家覺得按摩很舒服,就會想要睡覺,可是,正要睡著時,就有一群台灣人進來,亂哄哄的,在那邊一直拍照,閃光燈一直閃,我對面也有一個外國人,我們兩人就相視而笑,之後,他們終於安靜下來了,旁邊又來一對台灣情侶,老公就在接電話〝喂~公司怎麼樣?〞我跟那個老外都快受不了了。

到很多地方都會遇到很吵的人,而且,都是講中文跟台語交雜的。

英國~宜玲

我在澳洲有很多台灣朋友,有次,他們帶著好兄弟去慶生,在一間名牌的飯店,裡面的東西都很貴,那幾個白痴,就坐上去玻璃的桌子,破了,他們就到櫃台當起奧客,〝你們的桌子怎麼這麼爛?我們東西一放上去,就破了,如果割到我們怎麼辦?我們生命都有危險了。〞最後,飯店幫他們換了一間房間,還加送一個晚上的住宿。

韓國~ZUZU

啊,好聰明哦~

我在澳洲遇過台灣的奧客,我在澳洲讀書時,有個同學是台灣人,她在澳洲的便利商店打工,她說,她們店裡面常有一個台灣的奧客會來,去到便利商店,都是拿了東西去結帳,可是,那個台灣客人,每次都跟她說〝我要這個這個這個!〞就給她一份購物清單,我朋友說,她覺得這樣就算了,但她說〝可是,那個女生很奇怪,她每次都會買保險套,而且,有時買正常尺寸,有時買加大尺寸。〞我們就很好奇,她到底有幾個男朋友?

有次,我們印度朋友家辦派對,也要等那個朋友下班,我們就去便利商店接她,順便買東西,剛好遇到那個台灣人,我們就很興奮,看她指指點點要買的東西,那一天,她選了加大尺寸的保險套,三套,因為我朋友快要下班了,她就很忙,她就第一次跟那個女生說〝這裡是便利商店,妳自己去拿。〞那個客人就很生氣,然後,講了很多中文的三字經,可是,她還是乖乖去拿她要的東西,發現沒有加大尺寸的保險套,她把正常尺寸的全拿出來,丟在櫃台那邊,她就說〝妳看,沒有加大尺寸,我要加大尺寸的保險套。〞然後,她就走掉了。但是,我還是比較好奇,她為什麼要買兩種尺寸的保險套?

美國~歐陽姍

我覺得台灣人最過份的是,要我們外國人幫他們買東西回來,這種事比較少發生在我身上,「黃崇校」比較多,他這次回來,也是行李滿滿的,都是朋友要的東西,我每次都罵他。可是,去年有件事,發生在我身上,就是我腰出問題,我就去一家按摩店,那個人按摩得很好,我們好像變成朋友了,她就說〝父親節快到了,妳回去美國時,幫我買個名牌包包。〞是要給她先生的,她幫我按摩這麼好,我不好意思拒絕,就答應了,下次再去按摩,她說〝我老公那個包包,我也想要一個,反正,妳東西不多,妳就多買一個。〞我只能說〝好啦...〞,再下次去按摩,她又說〝妳知道嗎?我孩子小,想給每個人買一件T恤,好不好?〞我只能微笑說〝好~〞

所以,我回到美國就幫她買,回來之後,她也很喜歡,我把收據給她,她看一看就說〝美國的稅,好貴,我是台灣人,我不要付美國的稅。〞所以,我幫她買了兩萬多的東西,她只給我一萬八千塊,她說〝這樣就好了,好啦~〞,我就覺得太誇張了。

主持人~謝哲青

不要認為代買東西都是應該的。

主持人~高伊玲

沒錯,我認為多付給人家都是合理的。

泰國~小惠

因為我弟弟在做導遊,剛開始,他很喜歡帶台灣團,可是,後來,他碰到好幾團奧客,他就不想帶了。有一團,有男生團員要去泰國浴,因為泰國浴有固定的價錢,可是,台灣人卻跟人家殺價,而且,是要給小姐小費,他們卻不願意給,那小姐就很生氣,跟我弟說〝你以後不要帶那種客人來了。〞還有其他的團,到最後拒付小費給導遊及司機,就找藉口,說司機開車太爛,就不願意付小費,只要有一個說不付,其他人也就跟著不付,所以,我弟就決定不要帶台灣團了。

智利~多多

我在法國唸書時,在一家比較高級的男士襯衫工作,那時候,我是唸中文,只要看到亞洲人,就會馬上問他們是哪一國人,所以,我確定那個奧客是台灣人,他要買四件襯衫,算好價錢之後,他就開始殺價,〝我已經買四件了,便宜一點吧,不然,我不要買了。〞好,我接受,我算他便宜一點,因為我也不是老闆,不能給更多的優惠了。最誇張的是,他要付款時,從口袋拿出一個名牌錢包,再從錢包拿出一張黑卡,這種信用卡不是一般人可以拿到的,要很有錢才能拿到,所以,他很有錢,但是,也很小氣。

主持人~謝哲青

你們認為,哪個國家的人最小氣?

日本~葛西健二

日本人!我覺得奧客的程度最近有點誇張,讓我有點失望,有點不舒服,真的。因為,日本有一句話,客人是神,只要客人要求,店員都要答應。最近,有些客人是覺得店家服務不好,就要求店員要跪下道歉,而且,他們還拍照上傳,我覺得有點誇張,根本沒有尊重人權,拍攝的人也被警方逮捕了,這算是一種犯罪行為。

韓國~ZUZU

韓國人!我覺得韓國人比台灣人還奧客,除了殺價之外,今天所聽到的行為,韓國人都有。我有個非常好的朋友,是我遇過最厲害的奧客,她很喜歡買衣服,而且,天天穿新的衣服,因為她買衣服之後,會把衣服的標籤都留著,然後,穿了一次,隔天去退貨。我結婚時,她穿了一件很漂亮的洋裝,看起來也很貴,大家都稱讚她的衣服漂亮,只要一摸,她就說〝不要碰!〞,在她包包裡面,都會帶一條很大的圍巾,吃飯時,就把衣服前面蓋住,因為怕把衣服弄髒了,然後,再去退貨,所以,她家附近的商家,她一定在黑名單內,可是,老闆也不可能拒絕她買。有一次,她邀我去逛街,我真的覺得很可怕,但也沒辦法,只好跟她一起去,她去到一家小小的店,果然,老闆娘看到她,臉就很臭,她就選了幾件衣服,也付了錢,再跟老闆娘說〝有沒有贈品?〞老闆娘很冷淡說沒有,她又說〝給我一個贈品嘛,給我~〞,老闆娘還是說沒有,然後,我朋友看到老闆娘穿的襪子很漂亮,她就說〝哦,這雙襪子很漂亮,送我一雙好不好?〞老闆娘不是給她新的,而是把自己穿的脫下來丟給她,問題是,她還是撿起來,放在購物袋裡面,很開心,我真的覺得好丟臉,我問她〝妳為什麼連臭襪子都要?〞她說〝有什麼關係,洗了就變新的了。〞她真是奧客的最高等級了。

美國~歐陽姍

在美國,確實客人是老大,若有什麼不滿意,要馬上處理,若有客人說不喜歡,幾乎都會換,或者真的有瑕疵,免費送你。我在餐廳工作七年,只有一次看到老闆拒絕客人,那個人很油條,他來了第一次,點了最貴的龍蝦,幾乎整隻吃完了,再說那隻龍蝦壞掉了,那晚只有他一人說龍蝦壞掉,而且,我們餐廳主要賣牛排,龍蝦算特別餐點,一定是新鮮的,老闆又送他一份牛排,那個客人膽子很大,第二天,他又來了,做了同樣的事,老闆就說〝不好意思,你一定在搞鬼。〞他就很丟臉走掉了。

波蘭~惟德

我覺得美國人滿奧客的,若發生什麼事就提告。

而我爸也很特別,因為歐洲對消費者的保護比較好,比如,買鞋子,在兩年內都可以退,整個歐盟都是如此,當然,你要找理由說是鞋子不好,而不是穿壞的,我爸在五年前買了一雙鞋子,大概半年後就壞掉了,他就去換新的,半年後又壞掉了,又換新的,這五年,他就每半年就換一雙新鞋,就一直在穿新鞋。

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