錦瑟年華

主題:不可思議的奧客！台灣人怎麼了？！

 

現在幾乎都不看這個節目了，除了那麼晚播，常會很睏之外，就是好多話題一再重覆，只是找不同的新住民來上節目的差別而已。而且，好多固定班底也都不再出現了，就覺得沒有想看的意願，不過，若是在沒有睡意的情況下，再加上，對節目的主題也有興趣，就會看一下，所以，這部份的格文才會越來越少，也許，以後就不再寫了。


來賓～班傑

最近，我在泉州拍電影，我發現有很多茶店，我很口渴，就想喝茶，但是，走進茶店就會不好意思，因為他們會推銷茶，你就得買，而我聽說有一家連鎖店，不管買不買，都要服務客人，我就找了助理、司機一起去當奧客，直接進去，喝茶喝到飽，連續去了一個禮拜，只要沒事，我們就去當奧客。

來賓～林奇葳

我覺得每天的日常生活中，台灣到處可見奧客，特別喜歡去超商，看免費的報紙。另外，就是到吃到飽的餐廳，餐廳都規定不能打包走，可是，就是會有人拿個紙袋，這邊包一點，那邊包一點，再把兩大袋提回家。

來賓～班傑

這個我看過，就是我弟弟。

知名作家～史丹利

我覺得隨便講都超多的，講一個最符合時事的，台灣人很喜歡邊走邊喝飲料，連去看展也會喝飲料。不過，很多台灣的店家是不能帶飲料進入，但台灣人就很愛帶飲料進去喝，我看過一種，拿著手搖飲進去，老闆就說〝不好意思，我們這邊不能帶飲料。〞有的客人會趕快把飲料收起來，可是，你會看到他一直在偷喝，另外一種是，他會回問〝那我的飲料要怎麼辦？〞老闆就說可以幫忙放進冰箱，離開之後再拿走，但他不要，就當場全部喝光，之後，在點菜時，店員會問要不要點飲料？他就很大聲說〝沒有！喝飽了！〞

主持人～謝哲青

你們覺得台灣人真的是奧客嗎？

美國～歐陽姍

以前我認識的一個朋友，現在比較少來往了，本來都好好的，有一天，他說，微風廣場地下室有一間國際的超級市場，他就帶我去，那天，我買了一包進大利進口的麵條，回到家，才發現那包麵條裡面有蟲，我就打電話跟我朋友說，他說〝沒關係，明天，我跟妳一起去退。〞隔天，我們去到那裡，他一看到服務員就說，〝ㄟ，你知道嗎？這個是明星啊，你們店賣給她爛貨，這個東西裡面有蟲啊。〞他一直捧我是大明星，就很尷尬，他還跟服務員說〝叫你們經理出來，不然，今晚就會上新聞了。〞其實，那只是80塊錢的東西，幹嘛要弄得那麼轟動？因為他是學法律的，他就認為可以把事情搞大，再威脅他們，他還拿出智慧型手機開始拍，真是超級尷尬。

主持人～謝哲青

可是，你們美國人不會這樣嗎？

美國～歐陽姍

不會啊，我一輩子沒做過這種事。

主持人～高伊玲

可是，美國常有類似新聞，很小的一件事情，就要求很多賠償。

主持人～謝哲青

我們都是跟美國人學的啊！

美國～歐陽姍

沒有，若是有吃進去了，才可能會提告。

主持人～高伊玲

妳的朋友有沒有開口要求什麼樣的賠償？

美國～歐陽姍

他沒有講得很清楚，只是說〝這件事，你們要怎麼樣處理？〞，服務員說要換一包新的，他就說〝不行，已經拿到一包壞掉的，萬一下一包也壞掉！〞所以，最後，以80塊解決了，就是退給我80塊。

智利～多多

我不是大明星！所以，我的故事沒有那麼有趣。

我到台灣時，就覺得台灣人很客氣，很有禮貌，所以，我以為沒有奧客，可是，有次，我去便利商店，就看到一個大叔，牙齒紅紅的，他想買香菸，但是，沒有他要的，他就很生氣，拿著空的香菸盒一直罵，他氣到臉跟牙齒一樣紅，最後，他把空的香菸盒丟到店員的臉上，我覺得好可怕。

主持人～謝哲青

這個才要上新聞啦。

智利～多多

他不是明星，所以，沒有人錄影。

波蘭～惟德

我上次去饒河街吃冰，這家店有個規定，要自己選擇料，把碗放滿一半，就是固定的價錢，若是超過一半，就要加錢。就有兩個阿姨，超過了一點點，老闆就算貴一點，阿姨很不滿意說〝幹嘛算我那麼貴？只是多一點點而已。〞老闆很無辜的說，他招牌已經寫得很清楚了，阿姨就一直吵，一直罵老闆，最後也沒有殺價成功，然後，付完錢，就很生氣走人了，過了一會兒，再度回來，開始詛咒老闆，〝我希望你的店三個月內就倒掉。〞

印度～NILAM

我也很會殺價！可是，我是看地方的。若去附近市場買菜，那些店家都還不錯，若買個200塊，就會送蔥、薑。有次，我跟老闆說要20塊的香菜，旁邊有個太太還在買菜，她就抓一把香菜要送給我，又不是她的店，我跟她說〝不要放進去，我要買啊。〞她就說一點點而已，我跟她說〝老闆又沒有說，妳幹嘛一直放進來？〞想把我拖下水？後來，我沒有拿，老闆也會直接送給我，我不會自己拿。

英國～宜玲

其實，我看過最奧客的，都是在台灣的外國人，外國人在殺價都很狠。

我帶我爸媽去夜市，有一樣東西，六個300塊，算算也才10塊美金，我媽說可以，我爸就說〝六個200塊好不好？〞老闆也收了。

我朋友跟他爸爸去買1000塊的鞋子，他爸跟老闆殺了半小時，殺了250塊，老闆很不爽，但他們買得很開心，我朋友說，他爸超高興的，出來之後，換算成澳幣，才發現吵了半小時，省不到10塊澳幣。

來賓～林奇葳

在兩個禮拜前，台灣的米其林的小籠包店外頭，有個伯伯，到櫃台跟小姐說〝我剛剛有打電話來訂餐點，我現在要來拿。〞小姐說〝好的，請你等一下。〞她轉過身時，有個阿嬤出現了，〝小姐，請問一下，一籠小籠包有幾顆？〞她不過就回答一句〝婆婆，我們一籠是10顆。〞這位伯伯抓狂了，〝小姐，妳過來！妳怎麼可以這樣子？妳應該要先服務我，怎麼可以轉身服務別人？怎麼可以這樣對待客人？妳混蛋！〞然後，他還說〝我今天罵妳，妳要記住，妳是犯了什麼樣的錯？〞我在旁邊想，有這麼嚴重嗎？不過就是稍稍服務旁邊的人，那位小姐就一直道歉，但是，伯伯還是不放過她，他就說〝叫你們經理過來，我這個氣沒有辦法消！叫他過來，看這件事要怎麼解決？〞

知名作家～史丹利

他是歐陽姍的朋友吧？

韓國～ZUZU

我在自己的網拍上遇過奧客！她在我們的賣場買了三件衣服，收到之後，打電話給我們說，她只有收到兩件衣服，我們當然認為是我們的錯誤，就去查了出貨紀錄，沒有啊，我們真的寄了三件，她就說〝不可能！你覺得我在騙人嗎？〞我們只能把監視器調出來，查看那天的紀錄，我們真的包了三件，封好之後，再交給宅配，整個過程都有拍下來，所以，我們把影片給她看，她居然說〝你們的監視器有問題！〞真的很誇張，她就說〝既然如此，叫你們老闆來跟我講。〞我就接過電話，跟她說明，她突然說〝OH MY GOD！妳不是WTO的ZUZU嗎？〞她的態度馬上大轉變，〝ZUZU，不好意思，我去找找看另外一件衣服。〞我就說〝好吧，若真的有問題再打電話給我。〞就把電話掛了。

我就很氣，我們所有員工也都覺得，怎麼會遇到這種奧客，我們看了她的購物紀錄，在幾年之前，她就被我們列入黑名單了，每一年都會整理，就忘記了。去看她的評價，也有很多店家說，要小心這個買家，每次都說少收到一件。

以我的賣場來說，台灣網拍的奧客很少，可是，若是奧客，那個程度就很高，就很誇張那一種。

英國～宜玲

台灣人進到便利商店，排隊買菸是正常的，有時候，阿伯進來了，〝ㄟ，18號！〞就走了，也不管後面有多少人在排隊，有時，順便買了茶葉蛋，走出去，過幾分鐘又進來，〝這個破了，給我換！〞

主持人～高伊玲

不是本來就是要破的嗎？才入味啊。

英國～宜玲

對啊，本來就是破的。店員叫他自己去換，他就在那邊翻，撈了半天，拿出來，滾一滾，全鍋都翻過了，他就說〝全部都太小了，怎麼那麼小，沒有大的嗎？〞茶葉蛋就一個大小嘛，最後，店員就退錢給他。

美國～歐陽姍

可是，台灣的蛋真的有大的有小的，真的，在台灣買的雞蛋，一盒裡面會有大有小，在美國沒有，美國的蛋都很均勻。

主持人～謝哲青

不是，美國的蛋都是機器選好的，怕賣出去會有糾紛。

來賓～林奇葳

我知道歐陽姍要說什麼，一盒蛋，你期望看到的都一樣大，可是，廠商就會把一兩顆小的藏在中間，再用廣告紙遮住，從外面看，就會覺得都一樣大。

日本～葛西健二

我有在便利商店看到人家殺價，有個歐巴桑拿了便當，要結帳時，問了店員〝先生，這個便當晚上就會過期了，我晚上回家才會吃，可不可以算半價？〞我站在後面，就想，可以這樣哦？那個店員很有禮貌說不行。那是你的問題，又不是便利商店的問題。

來賓～林奇葳

這個猛然一聽，好像有點道理。

主持人～謝哲青

哪有道理？你到名牌店去，跟店員說〝我要最新的款，可是，我兩年後才會用，算過季了吧？〞一樣的道理嘛。

智利～多多

在我家附近有個菜市場，一般來說，都是老太太在殺價，而且，她們會用很討厭的方法，把東西拿起來看一看，問店家多少錢？〝好貴，怎麼可能這麼貴？〞還會裝可憐，〝我那麼老了，怎麼賣那麼貴？〞那種表情就很討厭。可是，她們不會離開，一直在那邊問，再一直嫌貴。店員後來就受不了了，便宜一點賣出去了。

在智利，我們不會殺價，就算在傳統市場也不會。

印度～NILAM

會不會是你不會殺價，但其他人會，你不知道？

泰國～小惠

泰國人也會殺價，但是，台灣人比泰國人還奧客。

台灣人嘴邊永遠都掛著「保固期」三個字，我老公是做室內設計的，有一天，有個客人來到店裡，開始大吵大鬧，〝你們這是什麼爛馬桶，用不到一個禮拜就塞住了，給我換新的！〞我老公請他慢慢講，再跟他溝通，是不是有其他原因，但他一直說是馬桶爛，要求要換新的。老公只能接受，隔天就帶師傅去他家，最後，發現馬桶裡面有小孩子的玩具，我老公跟他說，這是人為的，看到那個玩具時，那個客人有點傻眼，但還是硬拗，但我老公說一定要他自己付安裝費用，他就說〝不要，那你就把我原來的裝回去。〞我老公也拿他沒辦法，他說〝我要投訴你，在保固期內發生問題，你們要負責。〞最後，那六千多塊就我老公自行吸收了。

來賓～班傑

美國人是會撿便宜，我們不懂得拗。東西多少錢就是多少錢，不過，若有什麼地方半價，我們就跑到那裡去買，就要去撿便宜。所以，奧客是到台灣才學的，美國人來到這邊，我覺得最受不了的是，那個「起」字，它很小，小到你看不到。

印度～NILAM

過年時，百貨公司常有限量的幾百組福袋，我很早就去排隊，明明排得很前面，比如有200組，我排在50組內，才賣了幾個人，就宣布賣完了，大家就開始吵了，那應該是百貨公司沒有管理好，一個人只能買一組才對，但有些人就買了好幾組。還有，每次颱風來的時候，七點去買菜，都沒有菜了，大家會囤貨，好像以後都不用吃飯一樣，可是，菜買了放著也會黃掉啊。就很會囤積東西，有些食物不用放那麼多，但台灣人好像放到壞掉也沒關係。

主持人～高伊玲

妳不懂啦，真的很怕沒有東西吃的痛苦啦。

知名作家～史丹利

我受不了吵雜，比如，我去泰國腳底按摩，按摩店可能都是暗暗的，大家覺得按摩很舒服，就會想要睡覺，可是，正要睡著時，就有一群台灣人進來，亂哄哄的，在那邊一直拍照，閃光燈一直閃，我對面也有一個外國人，我們兩人就相視而笑，之後，他們終於安靜下來了，旁邊又來一對台灣情侶，老公就在接電話〝喂～公司怎麼樣？〞我跟那個老外都快受不了了。

到很多地方都會遇到很吵的人，而且，都是講中文跟台語交雜的。

英國～宜玲

我在澳洲有很多台灣朋友，有次，他們帶著好兄弟去慶生，在一間名牌的飯店，裡面的東西都很貴，那幾個白痴，就坐上去玻璃的桌子，破了，他們就到櫃台當起奧客，〝你們的桌子怎麼這麼爛？我們東西一放上去，就破了，如果割到我們怎麼辦？我們生命都有危險了。〞最後，飯店幫他們換了一間房間，還加送一個晚上的住宿。

韓國～ZUZU

啊，好聰明哦～

我在澳洲遇過台灣的奧客，我在澳洲讀書時，有個同學是台灣人，她在澳洲的便利商店打工，她說，她們店裡面常有一個台灣的奧客會來，去到便利商店，都是拿了東西去結帳，可是，那個台灣客人，每次都跟她說〝我要這個這個這個！〞就給她一份購物清單，我朋友說，她覺得這樣就算了，但她說〝可是，那個女生很奇怪，她每次都會買保險套，而且，有時買正常尺寸，有時買加大尺寸。〞我們就很好奇，她到底有幾個男朋友？

有次，我們印度朋友家辦派對，也要等那個朋友下班，我們就去便利商店接她，順便買東西，剛好遇到那個台灣人，我們就很興奮，看她指指點點要買的東西，那一天，她選了加大尺寸的保險套，三套，因為我朋友快要下班了，她就很忙，她就第一次跟那個女生說〝這裡是便利商店，妳自己去拿。〞那個客人就很生氣，然後，講了很多中文的三字經，可是，她還是乖乖去拿她要的東西，發現沒有加大尺寸的保險套，她把正常尺寸的全拿出來，丟在櫃台那邊，她就說〝妳看，沒有加大尺寸，我要加大尺寸的保險套。〞然後，她就走掉了。但是，我還是比較好奇，她為什麼要買兩種尺寸的保險套？

美國～歐陽姍

我覺得台灣人最過份的是，要我們外國人幫他們買東西回來，這種事比較少發生在我身上，「黃崇校」比較多，他這次回來，也是行李滿滿的，都是朋友要的東西，我每次都罵他。可是，去年有件事，發生在我身上，就是我腰出問題，我就去一家按摩店，那個人按摩得很好，我們好像變成朋友了，她就說〝父親節快到了，妳回去美國時，幫我買個名牌包包。〞是要給她先生的，她幫我按摩這麼好，我不好意思拒絕，就答應了，下次再去按摩，她說〝我老公那個包包，我也想要一個，反正，妳東西不多，妳就多買一個。〞我只能說〝好啦...〞，再下次去按摩，她又說〝妳知道嗎？我孩子小，想給每個人買一件T恤，好不好？〞我只能微笑說〝好～〞

所以，我回到美國就幫她買，回來之後，她也很喜歡，我把收據給她，她看一看就說〝美國的稅，好貴，我是台灣人，我不要付美國的稅。〞所以，我幫她買了兩萬多的東西，她只給我一萬八千塊，她說〝這樣就好了，好啦～〞，我就覺得太誇張了。

主持人～謝哲青

不要認為代買東西都是應該的。

主持人～高伊玲

沒錯，我認為多付給人家都是合理的。

泰國～小惠

因為我弟弟在做導遊，剛開始，他很喜歡帶台灣團，可是，後來，他碰到好幾團奧客，他就不想帶了。有一團，有男生團員要去泰國浴，因為泰國浴有固定的價錢，可是，台灣人卻跟人家殺價，而且，是要給小姐小費，他們卻不願意給，那小姐就很生氣，跟我弟說〝你以後不要帶那種客人來了。〞還有其他的團，到最後拒付小費給導遊及司機，就找藉口，說司機開車太爛，就不願意付小費，只要有一個說不付，其他人也就跟著不付，所以，我弟就決定不要帶台灣團了。

智利～多多

我在法國唸書時，在一家比較高級的男士襯衫工作，那時候，我是唸中文，只要看到亞洲人，就會馬上問他們是哪一國人，所以，我確定那個奧客是台灣人，他要買四件襯衫，算好價錢之後，他就開始殺價，〝我已經買四件了，便宜一點吧，不然，我不要買了。〞好，我接受，我算他便宜一點，因為我也不是老闆，不能給更多的優惠了。最誇張的是，他要付款時，從口袋拿出一個名牌錢包，再從錢包拿出一張黑卡，這種信用卡不是一般人可以拿到的，要很有錢才能拿到，所以，他很有錢，但是，也很小氣。

主持人～謝哲青

你們認為，哪個國家的人最小氣？

日本～葛西健二

日本人！我覺得奧客的程度最近有點誇張，讓我有點失望，有點不舒服，真的。因為，日本有一句話，客人是神，只要客人要求，店員都要答應。最近，有些客人是覺得店家服務不好，就要求店員要跪下道歉，而且，他們還拍照上傳，我覺得有點誇張，根本沒有尊重人權，拍攝的人也被警方逮捕了，這算是一種犯罪行為。

韓國～ZUZU

韓國人！我覺得韓國人比台灣人還奧客，除了殺價之外，今天所聽到的行為，韓國人都有。我有個非常好的朋友，是我遇過最厲害的奧客，她很喜歡買衣服，而且，天天穿新的衣服，因為她買衣服之後，會把衣服的標籤都留著，然後，穿了一次，隔天去退貨。我結婚時，她穿了一件很漂亮的洋裝，看起來也很貴，大家都稱讚她的衣服漂亮，只要一摸，她就說〝不要碰！〞，在她包包裡面，都會帶一條很大的圍巾，吃飯時，就把衣服前面蓋住，因為怕把衣服弄髒了，然後，再去退貨，所以，她家附近的商家，她一定在黑名單內，可是，老闆也不可能拒絕她買。有一次，她邀我去逛街，我真的覺得很可怕，但也沒辦法，只好跟她一起去，她去到一家小小的店，果然，老闆娘看到她，臉就很臭，她就選了幾件衣服，也付了錢，再跟老闆娘說〝有沒有贈品？〞老闆娘很冷淡說沒有，她又說〝給我一個贈品嘛，給我～〞，老闆娘還是說沒有，然後，我朋友看到老闆娘穿的襪子很漂亮，她就說〝哦，這雙襪子很漂亮，送我一雙好不好？〞老闆娘不是給她新的，而是把自己穿的脫下來丟給她，問題是，她還是撿起來，放在購物袋裡面，很開心，我真的覺得好丟臉，我問她〝妳為什麼連臭襪子都要？〞她說〝有什麼關係，洗了就變新的了。〞她真是奧客的最高等級了。

美國～歐陽姍

在美國，確實客人是老大，若有什麼不滿意，要馬上處理，若有客人說不喜歡，幾乎都會換，或者真的有瑕疵，免費送你。我在餐廳工作七年，只有一次看到老闆拒絕客人，那個人很油條，他來了第一次，點了最貴的龍蝦，幾乎整隻吃完了，再說那隻龍蝦壞掉了，那晚只有他一人說龍蝦壞掉，而且，我們餐廳主要賣牛排，龍蝦算特別餐點，一定是新鮮的，老闆又送他一份牛排，那個客人膽子很大，第二天，他又來了，做了同樣的事，老闆就說〝不好意思，你一定在搞鬼。〞他就很丟臉走掉了。

波蘭～惟德

我覺得美國人滿奧客的，若發生什麼事就提告。

而我爸也很特別，因為歐洲對消費者的保護比較好，比如，買鞋子，在兩年內都可以退，整個歐盟都是如此，當然，你要找理由說是鞋子不好，而不是穿壞的，我爸在五年前買了一雙鞋子，大概半年後就壞掉了，他就去換新的，半年後又壞掉了，又換新的，這五年，他就每半年就換一雙新鞋，就一直在穿新鞋。