錦瑟年華

哦，沒想到一台電子鍋可以搞這麼久的時間！五月中旬，弟買了大同電子鍋(TRC-10CW)，用了兩個多月，娘親不小心把內鍋摔到地上，導致電子鍋導電出了狀況。送修時，售出的店家(新知數位)表示得再購入新內鍋，因為錯在己身，只能花錢再買新內鍋，沒想到，這才是災難的開始。

看看，新內鍋米飯沾黏得非常嚴重。

在此期間，總共送回「新知數位」四次，分別是08/03-08/09、08/14-08/18、08/19-08/28、08/31-09/02，怎麼弄都弄不好，CAROL在08/29去信大同的客戶中心，在來往的信件中，客服人員表示，新知數位並未把電子鍋送回他們的維修中心，所以，查不到任何維修紀錄，要我們送到「大同3C」，因此，在09/04-09/09，我們又把電子鍋送往大同3C最近的門市，但結果還是沒有問題，還質疑是我們煮飯的方式不對，我們家用電子鍋煮飯有30多年了，從沒有發生這種問題，怎麼可能是因為這樣導致米飯黏鍋。

CAROL怒了，再度反應至客服中心，客服人員也表示納悶，後來，就決定把電子鍋及內鍋都收回去檢測，因此，09/19就派貨運來收回去了，之後，客服中心來電，說是電子鍋原先的設計可能有問題，而且，之前新買的內鍋根本不是原廠的，最後，更換了一些零件，還更換一個新的內鍋，在09/25就送回修理完畢的電子鍋。

試煮之後，發現沾黏的現象解決了，但是，之前反應的保溫時外鍋很燙的問題點還是存在，但是，這個問題在一開始買來時也有發現，所以，也許這型號的電子鍋就是如此？大同電鍋雖然信譽良好，但是，電子鍋的技術也許還尚待加強。

事情到此告一段落，CAROL也不想再為了外鍋溫度的問題煩惱了，至少，從客服中心的處理態度還是可以看出大同有解決問題的誠意，而且，錯在於新知數位，沒有把商品送回原廠修理，還隨便拿個內鍋就來賣，實在太過份了。之後，要不要去找新知數位算帳，那就是弟的事了。