主題:職場溝通說話術,怎樣說對你比較好?

1.就事論事溝通易帶來反效果?

鄧醫師:

如果就事論事說得通的話,根本就不會有問題,在兩邊對於「理」己有歧見,有不一樣的想法時,在這種狀態下,最大的障礙在於一方內心的壓力,因為別部門的作法,使得本部門的業績達不到,所以,真正的情緒是恐懼,若是去跟別部門強硬說理,所表達的不是恐懼,而是盛氣凌人。所以,對方會讀不到你的訊號,反倒讓對方覺得你是個張牙舞爪要來欺凌我的人,只會得到更深層的拒絕。因此是要就「事實」來表達,表現真正的恐懼,而不是反向操作。

唐老師的12星座分析

《職場上強勢溝通是基於什麼心態》

基本宮:

基本星座的人認為有理走遍天下,無理寸步難行,平常就敢要求,譬如,他是不遲到的人,所以,你遲到,他當然要唸到你有記憶為止,而不是輕輕帶過。因此,針對他做得好的事、他有道理,他就敢很大聲。還有一種基本宮的人敢強勢,是因為他的位子夠高,位子代表一切,位子不夠高則不會強勢,而會很謙卑。

固定宮:

固定星座的人在職場中,一般來說他會先忍氣吞聲,會先把事情做好,在別人心目中是好同事,不管在什麼情況下,都先想做好人,讓別人無從挑剔,或者做不了好人沒關係,也要是最苦幹實幹那一型。所以,如果他很強勢,就是老娘受夠了,就算拚著不幹,也要出口氣,在這種時候,都是抱著烈士的心態,但結果往往很慘,因為可能得不到老闆的支援與認同,還要被人背後捅一刀,然後被說情緒化。如鄧醫師所說,職場不是真善美的地方,你看不起的那些人之所以會不斷往上爬,他就是有值得固定宮學習之處,若不想學,那就只好一直硬碰硬被碰掉,不然,就是要當專家,把自己培養成天下無敵,自然人家就要看你的臉色。

變動宮:

變動星座的人若要強勢,第一種,可能他白目不怕死,這些人是憑感覺做事,如果心情好,會跟人好言相勸,身段柔軟,但那不是常態,若是遇到心情不好,就會強勢。也有一種是屬於深思熟慮型的,並不是每個都魯莽,若覺得水到渠成了,一翻臉便可革命成功,那就會翻臉,有時候,會讓大家很意外,因為跟平常的個性大不相同。

胡老師的九型人格分析

《強勢溝通對哪種人無效?》

指揮型:

絕對不要與其強勢溝通,絕對沒效的,就算他覺得你言之有理,可是因為你強勢的態度挑戰到他的自尊,不管最終是否會幫忙,都會在中間讓你過得很痛苦,甚至會故意刁難,因為他想看看,你對我這麼兇,到底有多少能耐。

溫和型:

溫和型不是他脾氣好,而是反應慢,再加上他們不喜歡和人起衝突,就忍一下,也許衝突就過去了,但如果發現忍來忍去,你以後還是這樣的態度,那他就不再買單了,其至會採用消極的態度。

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2.撒嬌方式做溝通,會出現什麼風險?

鄧醫師:

撒嬌雖然對鐵漢有用,但也得看鐵漢是否夠格或有能力處理問題,若是沒有,用撒嬌的方式有時只是造成別人的困擾,因為你裝可憐,可是,被要求那方卻沒能力幫忙,無法解決,只是逼別人當壞人,會讓人很痛苦。

唐老師的12星座分析

《職場上撒嬌示弱是基於什麼心態?》

基本宮:

基本星座的人很容易將別人當成對手,所以不會在對手面前示弱,因此,若示弱,表示對方是你信任的人,你覺得對他這樣做不用擔心,他不會因此看扁你。某種程度,基本宮的人較想用鐵漢的方式,當職場上的強人。

固定宮:

固定星座的人若是撒嬌則是為了圖個方便,很多固定星座會來這一套,尤其當他姿色不錯的時候,用久了,則會被別人當白目鬼。那比較自覺的,會用能力來證明自己,偏偏用能力證明,又會露出不討人喜歡的樣子,因為他有所恐懼,因此,會適時的,來裝可愛一下好了,不然,再硬下去,就會說出難聽的話,所以,裝可愛也是最後的防衛機制。

變動宮:

變動星座的人若裝可愛則是一種操控,比如說,他會說「美女,拜託啦!」其實心裡卻在想「你看看,我只要這樣子,你就中計了,你其實滿好搞定的。」所以,他們認為,撒嬌不是示弱,而是有魅力的表現。

胡老師的九型人格分析

《撒嬌拜託、人情攻勢對哪種人無效?》

正確主義型:

此型人完全不吃這一套,尤其是當對方犯錯,而想走便宜路線時,正確主義型的人絕對不答應,反而認為你罪加一等,他們有一點包青天的性格,認為凡事照程序來,不要搞走後門這一套。更有甚者,他會因此連對方的專業能力都大打折扣。

溫和型、服務型:

撒嬌對他們來講還滿有用的。

以溫和型來說,他好像什麼方式都可以,是因為他們不想跟同事起衝突,可是,如果你用撒嬌的方式,但他又做不到,那就危險了,因為他會把事情拖延下來。

而服務型,是滿注重人際關係,再加上被需要的性格所使然,所以,有時候他們會比較傻一點,看到對方沒辦法,就會真的扛下來。

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