錦瑟年華

主題：不為人知飯店秘辛？！這些事...你發現了嗎？！

 

這一集，珊珊，從頭到尾，沒講一句話。


來賓～小馬

我到非洲去，旅館就在國家公園裡面，是屬於帳篷式的旅館，三分之一的帳篷都是露天的，晚上，可能會看到長頸鹿從你頭上經過，非常漂亮，但是，要先簽生死狀，為什麼？當你吃完晚餐，看完他們的舞蹈表演，每個服務人員就會帶你到你的帳篷，他們會隨身帶著槍，把你帶到之後，他們就把帳篷的拉鍊拉起來，然後，會跟你說“不要再出來了。”因為晚上會有獅子在你旁邊，而且，你會知道，真的有動物在你旁邊，會有動物在找東西的聲音，走路的聲音，那是他們的特色，但又怕，有些人晚上無聊，就跑出去，他沒辦法告訴你，會不會有危險，所以，才要簽生死狀，但是，它有個電話，若晚上一定要出去，要打電話到櫃檯去，他們會有人拿著槍過來，再帶你出去。帳篷裡面還滿高級的，有廁所，有床，而且是電毯，洗澡的地方是戶外淋浴間，晚上可以看到星空，猛獸看到一個個帳篷，牠們會覺得是龐然巨物，就不敢侵入。

《飯店業不能說的秘密》

1、清潔人員的薪水的按房論薪
2、每個星期天一早是住房最佳時段
3、飯店和當地警察保持良好關係
4、訂房網站不見得為你省更多錢
5、最好避免使用旅館的杯子等容器
6、飯店寢具沒你想像中的頻繁清理
7、對旅館人員好一點永遠對你有利

香港～JENNY

針對第一點，這個我有經驗，之前請了一個中國大陸籍的新移民，來我公司上班，好不容易，教育訓練完之後，她自己可以去操作了，她就跟我說，她要離職了，為什麼？因為她已經找到在松山那邊一間飯店，去做清潔人員，她說，清潔一個房間可以有500元，若在旺季，她一天可以清潔10個房間，等於說，她若比較拚的話，一天就可以賺五千塊，聽到這裡，就覺得很吸引人，所以，我也沒有阻止她，她到現在還在那間飯店當清潔人員。

日本～ATSUSHI

我在飯店業做了六年，其實，他們的薪水都是固定的，一天要打掃幾個房間，每個飯店都不一樣，大小也不一樣，若要多打掃幾間，再多領一點薪水，那隨便打掃就好了？所以，我們主管會檢查，我以前是行銷部的主管，所以，我們要負責去抽檢，而且，是檢查不同的房間，若檢查固定的房間，他們就只負責那間就好了嘛。

而第二點，這個有可能是幫你安排升等，因為禮拜一、二、三，商務的客人很多，訂最多的房間一定是最便宜的房間，若便宜的房間沒有了，還是有更多的房間，那不接嗎？還是要接嘛，所以，若商務客人比較多，提早登記入宿的話，就可能把房間升等。若客人已經訂房，就要幫他保留，先給好一點的房間，意思就是，提早來的客人，對我們飯店來說是好事，若是3點登記入宿，3點來是最好的，因為，有些人就是訂了不來。

韓國～HONEY

以我的經驗來講，到飯店的時候，跟一樓櫃檯那邊的人還有打掃的阿姨關係好的話，會拿到很多好處，因為，我會要求很多，我朋友在飯店工作過，他說，床單若看起來不髒，就不會更換，所以，我一到飯店，就會要求先更換。因為我常染頭髮，有次，在飯店睡起來後，都有顏色掉在枕頭上了，平常都要賠錢，但是，打掃的阿姨就直接幫我換新的。有次，在泰國，我們晚上吃泡麵，因為床太軟了，不小心就倒了，第二天，打掃的阿姨就在那邊檢查，說要賠錢，那是我朋友的房間，他溝通不太好，而我的英文比他好一點點，我就去一樓，跟他們講，他們就劃掉了。

資深媒體人～王瑞德

不過，大部份時間，枕頭套跟被套都會換，但是，房間有個東西，幾乎都不會換，沙發上若有抱枕，千萬不要抱，好一點的，還會擦一下，用消毒水噴一下，有的時候，完全不會清理，就直接擺在那個地方。所以，你抱的抱枕，是前面幾千人抱過了。

日本～ATSUSHI

床單一定要洗，但是，下面的床墊就不一定了。

來賓～劉伊心

我若在飯店住五天，我會在第一天的下午，就不定時的會回去，就會遇到清掃阿姨的時間，若在我住五天的狀況下，還會幫我換床單，我就會很信任她，這時候，我會當著她的面，把小費放在旁邊，再跟她說“麻煩妳多給我一些毛巾，一瓶水。”他們就會記下來，那五天，你的毛巾跟水就會照你的要求放好。

來賓～小馬

有時候住超過三天，若看你床單沒有太亂，就幫你包起來而已，除非是再高級一點的飯店，不管住多久，都會每天換。

中國陝西～熙靜

可是，飯店的被子或下面的床包沒有一直換的話，導致客人投訴，主管會扣他們更多錢，所以，他們基本上不太會偷這個懶。而且，他們在更換時，還要打開看得很清楚，看上面有沒有黑點或什麼東西，因為一旦被投訴，也是要被扣錢。

美國～NIAL

因為在美國，打掃的阿姨是領底薪，若把小費留在枕頭上，回來時，就會看到枕頭上有一塊巧克力，我覺得滿不錯的。

波蘭～KASIA

今年的大專盃比賽，我們的選手要下去台東，飯店都滿了，我們就在網路上找哪還有空房，找到一間有空房，但是，系統好像有問題，一直無法訂房，到台東時，我們就直接去這家飯店，價錢比網路還便宜200塊。

中國陝西～熙靜

一般，我們若有接訂房，不會把最便宜的房間訂滿，要保留一些房間，以防有些房間哪裡壞了，要更換房間，到最後，所有房間都沒問題，你在那個時間點過來的話，就會釋放出很多最低價位的房間出來。

波蘭～KASIA

其實，那時候，很多學生都下去了，付了原本的價錢，我們是晚一點到，還有比較便宜的房間。

日本～ATSUSHI

若臨時想取消房間，要直接打電話給飯店，跟他說“不好意思，我今天沒辦法過去，我要延到○月○號。”延長的話，就不收取消費，可以一直延， 因為飯店系統，基本上是取消的，除非，接電話的是同一個人，他也記得，就會跟你講，不可以這樣子。

來賓～劉伊心

我六月份去了加拿大，那時候我去坐郵輪，照理說，郵輪的官網應該價錢是最高的，我就請了當地的華人旅行社幫我訂飯店，也是上網比價，就訂了郵輪，我覺得價錢比台灣的價錢還便宜，我就很開心，去前的兩個禮拜，我再上官網去看，突然來個大降價，所以，我原本訂的價錢反而還比較貴，我就打電話給當地的華人旅行社，“不行啊，我提早訂，應該價錢要比較便宜，這樣是損壞我消費者的權益。”我就把頁面給他看，加拿大非常保護消費者，郵輪公司照理要賠錢，所以，他們就說“那我幫你把所有團員全部升等。”而且，是升等到雙倍的價錢，陽台再加大客廳那種。

主持人～謝哲青

飯店業有很多辦公室戀情，是真的嗎？

日本～ATSUSHI

超多的啊，在飯店工作的人員，上班時間跟一般人是不一樣的，而且，也比一般上班族漂亮，我到這個行業，目的也是這個，我以前有我自己的秘書，不過，我跟她沒什麼關係，不過，有很多都是主管跟秘書，關係很複雜，如果那個主管已經結婚了，那她可能就是他的小三，我待過台灣的六家飯店，高雄、台中、台北，全部都待過，都有這種關係。

中國陝西～熙靜

我有個朋友，他之前在忠孝東路一家商務旅館工作，他的老闆，就有小三、小四，這個小三、小四也會來飯店長住，平常會使喚大家，其中一個會抽菸，時不時就要一包菸，或是要一瓶啤酒，因為櫃台人員是不能出去的，就得主管出去買，有時買菸，有時買酒，有一次更誇張，老闆是人很好，但是，小四說晚上要吃麻辣鍋，還指定店家。

來賓～小馬

那老闆要付錢嗎？

日本～ATSUSHI

她們自己有自己的房間。

資深媒體人～王瑞德

台灣這幾年來，出現很特殊的行業，就是六星級跟七星級的汽車旅館，以前汽車旅館是偷情用的，現在則是很高級，其實，在大台北跟桃園，各有一家很有名，台北這一家，只要是來偷情的情侶，進到裡面來，洗完澡，然後，音樂好，氣氛佳，開始忙碌的時候，就會有一個人尖叫，尖叫的人是因為看到不該看的東西，我聽過三對情侶跟我講過這個，三對裡面，有刑警，有黑道，還有一個生意人，因為他們帶的都是酒店小姐，他們都說，親熱到一半時，下面的小姐會尖叫，眼色變得很可怕，沒多久，他會感到屁股的地方涼涼的，他就轉頭看，一個女孩子，穿得全身都是紅色的，就在他屁股那邊吹氣，他一尖叫，人就不見了。

因為同時聽到三個人跟我講這個故事，我就不相信，我一定要查證，我們是記者，我們有個特權，我就去查那間旅館所在的警察局，裡面有一本生死簿，上面寫的是，每天轄區裡面誰死了，要請檢察官跟法醫來相驗，我就去翻，真的被我翻到了，那是很久以前的事了，因為上面有查案警察的名字，我就去找那個警察，那個警察說，那個女孩死的時候真的穿紅色的衣服，她還用口紅在鏡子上寫滿要某某某的命，她是被牛郎騙光了所有的財產，所以，她找那個牛郎去那個地方，但牛郎不來，就找另外一個牛郎來，叫他陪她睡一晚，結果，那個牛郎做完之後就跑了，她很傷心，就在那個地方自殺。從此以後，只要有偷情的情侶去那個地方，或帶酒店小姐去那個地方，她就會出來，她只做一個動作，就在你的臀部上面吹氣，後來，因為鬧太多次了，這個房間就封起來了。

中國陝西～熙靜

其實，我也是命很重的，碰不上靈異的，可是，比靈異更可怕的，我有碰過大麻煩，中國住房就跟日本一樣，一個人住兩人房，卻付一個人的費用，飯店還會再安排一個人住進來，就要跟陌生人住，是沒有星的飯店，因為那個時候我還在唸書，就跟大家約好要去青海，我們是坐長途車，在甘肅，因為我們車到那邊，都已經10點多了，想說那麼晚了，那我就一個人住，結果，我都收拾好了，準備睡覺，我就聽到有個女的叫我“姑娘，姑娘...”，就一直在搖我，我眼睛睜開，看到一個媽媽抱著一個小孩，她就說“我整理一下東西，妳幫我照顧一下小孩，好不好？”然後，她就出去了，好久都沒進來，我就一直等，到了半夜，她還沒進來，我想說，總不能把小孩讓我照顧一個晚上吧？小孩一直哭，我就抱著他到一樓，跟櫃台的人講明情況，樓下的阿伯說“妳這姑娘，怎麼沒一點同情心，他媽媽現在不在，妳不照顧，難道叫我照顧，我在工作，怎麼能照顧小孩呢？”所以，我又把小孩抱回來，在那邊一直等，結果，他媽一個晚上都沒有回來，我一抱出去，就有人說“誰家的小孩這麼吵啊？哭哭哭，也不抱進去。”大家都以為他是我的小孩，到六點多時，我就跟櫃台講“這個小孩我就放這裡了，我要走了。”結果，他說“妳不要走，我幫妳報警。”報警之後，公安就來了，先問我事情，問完之後，說要把我帶回公安局做筆錄，然後，我就抱著小孩，提著箱子，在眾目睽睽之下，上了警車，我本來是早上八點還要搭車去別的地方，結果，也沒辦法跟人家會合，就只能在那邊耗著，一點辦法也沒有。就看著警察，這個過來問我一句，那個過來問我一句，我還要抱著小孩，警察還說“妳給小孩泡點奶。”我就餵他喝豆漿，還要照顧他，一直耗到12點，最後，他說“妳可以走了。”已經確定跟我無關了，因為一直抱著那個小孩，我要走時，他就一直抓著我的衣服，我就覺得好難過，出來時，整個大哭。每次想起那個孩子，不知是被他媽扔掉了，還是，他媽晚上出去辦事卻出事了？那時候也沒想到去追後續，可是，我到現在還記得那個小孩的眼神，我就想，就算沒有能力養小孩，也不是這樣丟的，起碼要抱到孤兒院。

香港～JENNY

好幾年前，跟我的前男朋友，去曼谷玩，住到一家很老的飯店，但是，舊歸舊，還是可以感覺得到，它當年的富麗堂皇，打開房門之後，那是套房式的房間，一打開房是一個客廳，經過走道，才是睡覺的地方，一走進去，就看到一個黑色影子從椅子上站起來，很快的往床的方向跑去，我就跟男朋友打個眼色，通常，我們進入房間前，都會先敲門，再說“不好意思，打擾一個晚上了。”所以，是我推開門，我看到，再跟他使眼神，我跟他說“你不用怕，我下去櫃台換房間。”我進到電梯，就看到剛剛幫我拿行李上來的服務生，他就問我怎麼了？我就跟他說了，他就很淡定說“YES, I SEE.”我感覺，他懂我的意思，好像他就知道那個房間是有東西的，我就換房間了，再去看其他朋友的房間是怎樣？他們的房間根本沒有那張椅子，只有我那個房間才有，我覺得啦，那個椅子是給「祂」坐的，椅子正常是放在旁邊，它卻是放在走道上。

主持人～謝哲青

所以，只要進到飯店裡面，看到格局很奇怪的，就可以默默的換房間了。

資深媒體人～王瑞德

其實，到了房間，你要先敲門，這是禮貌，不管裡面有沒有人，告訴人家，我們要進來了。進來以後，第一件事，不是去躺在床上，是到廁所去沖一下，把一些不好的晦氣沖掉，還有，睡覺時，有些人習慣把燈關掉，不要，床頭燈關掉，其他的燈打開，不管是國外或台灣，都一樣，因為這樣，你一醒來，看到什麼人，才不會害怕，因為有時候會看到一些你不該看的，每個人的體質不一樣。

還有一件事，有時候睡到半夜， 電視機會自己打開，其實，那個沒有什麼，是有設定時間。

中國陝西～熙靜

其實，電視自己打開，或按摩浴缸自己開，都是因為電源接觸不良。

主持人～謝哲青

但是，若是插頭拔掉，它還會自己開呢，我有照片哦。

韓國～HONEY

我要講我的「小HONEY」，因為我上次去泰國，每次出國時，不一定會訂高級的飯店，到了第三天，就發現「小HONEY」有點癢癢的，應該是太熱了，一直流汗，癢到後面，顏色變成藍藍綠綠的，好像發霉的感覺，回到台灣，我一直擔心要怎麼辦，然後，決定去看醫生了，因為不好意思全部拿出來，就拿一半，醫生檢查後說“這邊有蟲。”他問我最近去了哪裡？我說“去泰國玩，但是，是很單純的玩。”他說，可能是棉被太髒，有小蟲，然後，他說，要先除毛，因為，它大概30年沒有剪過頭髮。所以，出國時，床單真的很重要。不過，等到它頭髮長出來，就有點刺刺的，不過，有個好處，因為30年了，我沒有看過它沒頭髮的樣子，洗澡時，有時候會被嚇到，因為很多人說韓國人那裡小小的，但是，我洗澡時，哦，還可以。

主持人～高伊玲

你那個要持續回診，因為沒有那麼快好，我是說真的。

主持人～謝哲青

ATSUSHI，飯店有什麼東西是你不敢用的？

日本～ATSUSHI

杯子一定要自己準備，尤其是在台灣，沒辦法提供菸灰缸給客人，所以，有很多客人，尤其是陸客，會直接拿杯子當菸灰缸，所以，我們看到時，旁邊都是黃黃的，沒辦法繼續用，有時候，會換掉，有時候，就繼續用。

法國～ANNA

我會檢查兩個地方，先檢查床單有沒有乾淨，只要掀開，那個躺的線不見了，就是沒有換，然後，我會聞枕頭有沒有味道？有時候會有味道，也許枕頭套有換，但是，枕頭太久了，我就不敢用。第二個地方是浴室，我很怕沒有洗乾淨，所以，我會叫我老公先洗，因為他會用沐浴乳，感覺就有再洗過一遍了。

韓國～HONEY

剛剛有人說，可以洗澡時直接刷牙，但我覺得，我會在床單之外，特別注意蓮蓬頭，尤其是可以分開的蓮蓬頭，因為，我跟同性戀的朋友出國時，他一進去房間，就檢查這個，若是可以分開，他會先用熱水消毒，問他為什麼？他說，同性戀的朋友去到飯店，有時候要愛愛，會打開蓮蓬頭，塞進去肛門，再沖一沖，所以，一定要檢查，不然，一進去，就“啊～”刷牙，很可怕。

CAROL：「看多了“BL”文，這點我相信，還好，我不用蓮蓬頭刷牙。」

日本～ATSUSHI

東京的商務旅館超小的，若帶很大的行李箱，都無法打開，只能放在床上打開。

中國陝西～熙靜

我有次訂東京的王子大飯店，聽起來還不錯，它下面又是購物中心，整間飯店很大，我們上去時，電梯、走廊都是正常的，房間門一打開，還以為進到小人國了，進去之後，馬上就是床，要先進去浴室，才能把門關起來，因為它的門距離算得剛剛好，可以繞過馬桶，天花板又很低，我們早上出去時，碰到兩個老外上來，一看都超過180公分，我就想說，等一下進去，一定傻眼。

日本～ATSUSHI

還有，我超討厭這種冰箱。

 

來賓～小馬

一打開就開始算錢了，是不是？它有個卡榫，你一拉出來時，就開始計價了，也不能再塞回去。

日本～ATSUSHI

這個最不方便的地方是，自己買回來的東西不能放，有一次，我不知道有這種冰箱，看到房間有冰箱，我就去外面買了一堆啤酒，打開時就嚇到，我買的東西就不能放了，所以，我真的超討厭這個設備。

韓國～HONEY

在韓國，旅館或汽車旅館，都差不多了，很多台灣朋友在網站訂的時候，因為都寫「HOTEL」，訂了之後，到了韓國，才知道不是飯店，而是汽車旅館，晚上12點，會有很興奮的聲音，第二天，就黑眼圈了，所以，要訂飯店時，裡面的內容要注意看，然後，一到飯店門口，若外面有個女生在那邊滑手機，進去後，有個男生在跟老闆談價格，這是旅館，若是男生跟女生一起進去，但是，女生跟男生保持5米到10米的距離，那就是汽車旅館，然後，真正的觀光飯店，男生進去時，女生勾著男生，比較高級的。雖然都寫「HOTEL」，但是，男女生關係不一樣，就是不一樣。